Institucional

Histórico

Referência no mercado automotivo gaúcho desde 1992, o Grupo IESA conquistou a confiança e o prestígio dos gaúchos por sua competência, transparência e qualidade na prestação de serviços. Atualmente, é um dos mais representativos grupos automotivos do país com concessionárias das marcas BMW, BMW Motorrad, MINI, Harley-Davidson, Jeep, Nissan e Renault. Com suas dez concessionárias Renault, a IESA é a maior Rede Renault do Brasil.

A busca pela excelência levou a empresa a importantes conquistas. Em 2014 a IESA Renault conquistou pela segunda vez o prêmio Dealer Of The Year - melhor concessionária Renault do Brasil, tendo como critério de avaliação principalmente a qualificação técnica dos colaboradores e a satisfação dos clientes. No mesmo ano, a IESA foi eleita uma das 100 maiores marcas do Rio Grande do Sul pela Revista Amanhã.

Missão, Visão e Valores

Nosso Posicionamento

A melhor maneira de entender o cliente é tratá-lo como gostaríamos de ser tratados, considerando seus desejos como nossos desejos. E é agindo assim que a IESA vem conquistando seu espaço na vida de seus clientes.

missão

Nossa responsabilidade é servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.

visão

Ser reconhecido como grupo empresarial referência na comercialização de produtos e serviços automotivos do Brasil.

Valores

Os "3 S's do Grupo IESA"

Servir (relacionar-se de forma solicita, educada, ágil, disponível e flexível).

Ser Responsável (agir com segurança e transparência frente ao cliente e à comunidade).

Saber o que Faz (possuir o conhecimento necessário para a tarefa e para surpreender o cliente).

Nossas conquistas

DEALER OF THE YEAR 2015

O Dealer Of The Year 2015 é a maior premiação concedida pela montadora Renault para sua rede de concessionárias. O programa avalia a performance (na categoria G – grandes) de cada grupo de concessionárias Renault espalhadas por todo Brasil. São analisados o desempenho da área comercial e pós-venda em quesitos como Participação de Mercado, Qualidade de Veículos novos (QVN), Taxa de Retorno de Veículos Novos (TR QVN) e Pós-Venda, Qualidade de Serviço de Oficina (QSO) e Taxa de Retorno de Qualidade Serviços de Oficina (TR QSO)

Esta é a terceira vez que o prêmio foi concedido ao Grupo IESA. Anos anteriores, 2011 e 2014.

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NISSAN DEALER PERFORMANCE

O projeto teve validade para o ano fiscal de 2015 sendo o prêmio mais importante da Nissan, pois, premia as concessionárias que atingem a melhor performance em todos os indicadores, como: vendas de veículos, serviços, acessórios e qualidade em atendimento.

Nós IESA, somos Ouro, o prêmio máximo concedido pela Nissan, consequência do nosso esforço, comprometimento e dedicação. Somos o único concessionário que ganhou “Ouro” em todas as lojas.

A loja de Novo Hamburgo não participou da premiação pois foi aberta no segundo semestre de 2015

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100 Marcas do Rio Grande

É uma publicação do Instituto AMANHÃ em parceria com a ESPM-Sul que apresenta as 100 marcas que se mantém no coração dos gaúchos ao longo dos anos, colocando lado a lado as empresas que construíram um relacionamento duradouro com o consumidor.

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Programas de Excelência

Os Programas de Excelência (Nissan & Renault) certificam as concessionárias que cumprem os padrões preconizados pelas montadoras. O Grupo IESA foi certificado nos anos 2011, 2012 e 2013.

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Top Consumidor

O Grupo IESA recebe o Top Consumidor 2014, que reconhece mais de 40 empresas pela excelência nas relações de consumo e respeito ao meio ambiente. A premiação exerce uma função fundamental ao reconhecer e dar visibilidade às organizações que buscam o amadurecimento nas relações de consumo e o respeito ao consumidor, além de contribuir para que seja ampliado, cada vez mais, o universo de empreendedores que adotam e aprofundam boas práticas em sustentabilidade e nas relações de consumo.

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Top of Mind

Pesquisa realizada pela Revista AMANHÃ, para divulgar ano a ano, as marcas mais lembradas pelos consumidores gaúchos, em diversos segmentos. A IESA foi destaque em sete edições.